L'intégration des personnes handicapées, atout sous-estimé

Nous soutiendrons dans cet article que l'emploi de personnes handicapées n'est pas seulement une bonne décision en termes de gestion des ressources humaines. Une entreprise peut aussi y trouver un nouvel élan pour innover, grâce à une diversité accrue de sa force de travail et au développement d'une culture interne de changement continu. [...]

Malgré la difficulté que pose la quantification des bénéfices et des résultats directs, les entreprises qui développent une politique déterminée de recrutement de personnes handicapées font état d'un ensemble de résultats positifs. La loyauté, la fiabilité et l'esprit de coopération figurent parmi les bénéfices engrangés qui sont considérés comme d'importance capitale pour l'efficacité des organisations et la lutte contre la perte des cerveaux et les changements fréquents d'emploi. L'imagination créatrice, un haut niveau de productivité, une motivation accrue et un absentéisme diminué figurent aussi parmi les facteurs mis en exergue pour leur contribution à la réussite financière des firmes. A ces résultats, on pourrait rajouter les bénéfices directs provenant des incitations financières gouvernementales à l'intention des employeurs qui embauchent des personnes handicapées dans les pays membres de l'Europe. [...]

Pour recruter et intégrer des personnes handicapées, il faut fréquemment faire évoluer la culture et l'atmosphère de l'organisation concernée dans le sens d'une plus grande souplesse et d'un surcroît de créativité tout en lui donnant des facultés d'adaptation permanente. On en vient, du même coup, à instaurer un esprit plus innovant. [...]

La réalité complexe que regroupe la notion de handicap, du point de vue de sa nature, de son stade d’évolution et de sa gravité, requiert que les organisations abordent chaque situation isolément et ne considèrent pas les employés handicapés comme un groupe homogène. [...] L’implication des employés non handicapés est essentielle pour qu’ils comprennent, acceptent et soutiennent les aménagements spéciaux dont bénéficient leurs collègues handicapés.

Outre les politiques et pratiques internes, des initiatives de management innovantes doivent aussi s’étendre à des actions extérieures telles que la création de partenariats avec des services d’aide à l’emploi destinés aux personnes handicapées. Il devient alors plus facile de définir et de développer des instruments de mesure appropriés pour les descriptions de postes ou l’étalonnage des performances et de leurs ajustements, l’aménagement des espaces de travail et l’acquisition des technologies requises pour l’assistance aux handicaps concernés. [...]

Si l’on réussit à allier un style de management innovant avec un dialogue permanent entre partenaires impliqués dans l’emploi de personnes handicapées, on parviendra plus aisément à abolir les barrières artificielles, les stéréotypes et les idées toutes faites. [...]

Stefan Gröschl, Les Echos, 15 juin 2006

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